Veelgestelde vragen

Bestellen

  • 1. Hoe snel wordt mijn product geleverd?

    Wij proberen je bestelling binnen 1 - 3 werkdagen bij je af te leveren. Rondom feestdagen kan het zijn dat de bezorging iets langer duurt.

  • 2. Hoe plaats ik een bestelling?
    Uw bestelling plaatsen in de shop gaat eenvoudig.
    • Kies het artikel van uw keuze en selecteer vervolgens de maat.
    • Voeg het artikel toe aan uw winkelmand door op de knop "toevoegen aan shopping bag" 
    • Kies in de winkelwagen de gewenste verzendwijze.
    • Vul uw kortingscode in. (indien van toepassing)
    • Druk vervolgens op de knop bestelling afronden
    • Log in op uw account of maak een nieuw account aan*.
    • Vul de alle vereiste gegevens in.
    • Kies vervolgens de gewenste betaalmethode en klik op afrekenen.
    * Wanneer u zich registreert spaart u automatisch mee met ons klantenkaart systeem. Wanneer u al een Theo Tol klantenkaart heeft, dan zullen wij uw gegevens koppelen zodat u zowel in de webshop als in de winkel punten spaart. 
  • 3. Wat zijn de verzendkosten?
    Bestellingen vanaf € 40,- worden gratis verzonden. Voor orders onder de € 40,- brengen wij € 4,75 verzendkosten in rekening.

  • 4. Hoe weet ik dat mijn pakket is verzonden?
    Zodra je pakket is verzonden, ontvang je van DHL een e-mail met daarin een Track & Trace code. Via de link in het e-mailbericht is het mogelijk het pakket te volgen via de website van DHL.

Ruilen & Retourneren

  • 1. Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
    Binnen 14 dagen mag je (een deel van) je bestelling ruilen of retourneren. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt is, de originele labels en prijskaartjes bevat en in de originele verpakking zit.
    Vergeet niet het bijgesloten retourformulier in te vullen.


  • 2. Hoe stuur ik de artikelen retour?

    Vul het retourformulier in en stuur de artikelen retour naar ons magazijn:

    Tolschoenen.nl
    Julianaweg 141 W
    1131 DH Volendam




  • 3. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
    Wij geven uitsluitend geld terug, wanneer we je bestelling binnen 14 dagen retourneert.
    Het bedrag wordt teruggestort op de rekening of creditcard waarmee is betaald. Het is helaas niet mogelijk om de retour gebrachte artikelen contant uitbetaald te krijgen.
  • 4. Kan ik een artikel ruilen?
    Ruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na levering. 


    Zodra we uw zending hebben ontvangen, zullen wij het vervangende artikel (mits op voorraad) binnen 3 dagen naar u toe sturen.
Divide